Правила платформы Escobar Shop
Escobar Shop — торговая площадка с безопасной средой для продавцов и покупателей. Пожалуйста, ознакомьтесь с основными правилами.
1. Общие положения
- Регистрация на платформе доступна всем лицам старше 18 лет.
- Один пользователь — один аккаунт. Мультиаккаунты запрещены.
- Запрещено размещение недостоверной информации о товарах.
- Администрация вправе заблокировать аккаунт за нарушение правил.
2. Регистрация и авторизация
Для регистрации перейдите на страницу регистрации и заполните форму. После подтверждения email аккаунт будет активирован. Логин должен содержать не менее 4 символов (буквы, цифры, _).
3. Вход на сайт
Используйте логин или email вместе с паролем. При возникновении проблем со входом — воспользуйтесь восстановлением пароля.
4. Восстановление пароля
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и введите email, указанный при регистрации. Инструкция по сбросу пароля придёт на почту в течение 5 минут.
5. Оплата картой
Принимаются карты Visa и Mastercard. Оплата происходит через защищённый шлюз с шифрованием. Данные карты не хранятся на наших серверах.
6. Оплата криптовалютой
Поддерживается оплата через Bitcoin (BTC) и USDT. После оформления заказа вы получите адрес кошелька и сумму для перевода. Транзакция подтверждается в течение 30 минут.
7. Банковский перевод
Для крупных заказов доступен банковский перевод. Реквизиты будут предоставлены после подтверждения заказа менеджером.
8. Проблемы с оплатой
Если оплата прошла, но заказ не подтверждён — создайте тикет с указанием суммы, времени платежа и скриншотом транзакции. Вопрос будет решён в течение 24 часов.
9. Товар не найден
Воспользуйтесь поиском по каталогу или фильтрами по категориям и городу. Если нужного товара нет — создайте тикет с описанием, и мы уведомим вас, когда он появится.
10. Как создать тикет поддержки
Авторизуйтесь и перейдите в раздел «Мои тикеты» в личном кабинете. Опишите проблему подробно. Среднее время ответа — 2–4 часа в рабочее время.
11. Контакты
По любым вопросам обращайтесь через систему тикетов или на почту поддержки:
- Общий: support@escobarshop.one